Не спешите в очередь, или Кто крайний

О днях, когда приходят счета на оплату коммунальных услуг, равно о днях массового начисления пенсий, можно догадаться по очереди у дверей в Расчётный центр города Олонца.

Надо отдать должное нашим жителям категории 65+. Именно они, как правило, составляют основную массу добросовестных плательщиков за коммуналку. Пришли счета, начислили пенсию — спешат наши пенсионеры отнести свои кровные за тепло, за воду, за крышу над головой... И сталкиваются с трудностями, о которых нам и поведали.

— Людей старше 65 лет обслуживают с 10 до 13 часов. Пришла платить, стоим, мёрзнем на улице. А в 12 часов одна из двух касс закрылась — очередь медленнее пошла. При оплате же оказалось, что помимо услуг теперь надо ещё и комиссионный сбор заплатить — 1% от общей суммы, — посетовала обратившаяся в редакцию Тамара Александровна Бабайцева.

Почему так происходит, мы поинтересовались у директора Расчётного центра города Олонца АО «ЕРЦ РК» Евгении Тэннэ. Евгения Викторовна прокомментировала ситуацию следующим образом: «Действительно, клиентов возрастной категории 65+ Центр обслуживает с 10 до 13 часов согласно распоряжению главы республики, которое нарушить мы не можем. Работают два кассира, полный рабочий день с регламентированным перерывом. Обслуживание прекращается только в случае технических сбоев (отключение электроэнергии и т.п.). Что касается комиссионного сбора, то он введён с 1 декабря 2020 года. Почему? Я бы скорее сказала для чего. Организация кассового обслуживания клиентов требует значительных затрат. В связи с этим уже во многих районах республики расчётные центры закрыли отделы по приёму платежей. Для покрытия затрат и сохранения возможности для граждан оплачивать коммунальные услуги наличными средствами и введён комиссионный сбор размером в 1% от общей суммы платежа на основании п. 3 Федерального закона No103-ФЗ от 03.06.2009 года «О деятельности по приёму платежей физических лиц, осуществляемой платёжными агентами». Вместе с тем, Расчётный Центр уведомляет, что потребитель вправе оплачивать жилищно-коммунальные услуги наличными денежными средствами и в безналичной форме в выбранных им почтовых отделениях Почты России и банках, в том числе с помощью онлайн-сервисов банков через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством РФ».

В телефонном разговоре мы посоветовали Тамаре Александровне не спешить с оплатой платежей, ведь с момента получения квитанции до 20-го числа каждого месяца время есть. Или рассмотреть возможность освоить онлайн-платежи. Она отнеслась к этому скептически, как, впрочем, и многие пенсионеры. Недоверие к онлайн-сервисам и отсутствие заветной бумаги с отметкой об оплате по-прежнему остаются факторами, пугающими многих пожилых людей. А желание сэкономить пусть даже 1% расходов при небольшой в массе своей пенсии оправданно непреодолимым. Круг замкнулся. Крайних нет?

Подготовил Андрей ВОЛКОВ

Фото Алексея ФАРИЕВА