МФЦ: ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, СПЕЦИАЛИСТЫ, НОВИНКИ

Олонецкая детская библиотека проводит для юных читателей встречи с людьми разных профессий. Ученики десятых классов школы №1 познакомились с деятельностью нашего многофункционального центра. О нём рассказала руководитель отдела предоставления услуг Лариса Анатольевна Прокопьева.

Какие же именно услуги предоставляет МФЦ? Такие, как выдача и замена паспортов, загранпаспортов и ИНН, подача декларации, открытие ИП, решение вопросов по смене места жительства и налогообложению, замена водительского удостоверения, получение справки о наличии судимости, патента на авторское право и многие другие.

Исследования 2013 года показали, что название «МФЦ» воспринимается большей частью граждан как что-то сложное и казённое. Такое имя не подходит для крупного социально ориентированного проекта страны. Поэтому в 2016 году Минэкономразвития России утвердило рекомендации по использованию названия «Мои документы».

Отдел МФЦ в нашем городе начал работу в декабре 2014 года. Он находится на ул. Полевой, д. 39. Режим работы: с понедельника по четверг — с 9.00 до 17.00, в пятницу — с 8.00 до 16.00 (без перерыва). Специалисты работают в едином зале, каждый в своём окне. Всего открыто пять окон.

Также удалённые рабочие места с предоставлением услуг МФЦ созданы в Ильинском, Коткозерском, Туксинском и Видлицком сельских поселениях. Такие места создаются в пунктах, где численность населения превышает тысячу человек. По запросу заявителей специалисты МФЦ могут выезжать и в другие поселения. Для льготной категории граждан выезд осуществляется бесплатно.

С запросами в центры обращаются физические и юридические лица. Почти все услуги предоставляются бесплатно. Некоторые можно получить онлайн на портале «Госуслуги». У МФЦ есть сайт, на котором можно посмотреть перечни услуг, новости, административные регламенты, а также предварительно записаться и проконтролировать ход исполнения услуг по номеру запроса. Два раза в неделю информация на сайте обновляется.

Встреча с десятиклассниками имела и профориентационную направленность. Сейчас в центрах очень востребованы IT-специалисты. В Олонецком МФЦ он только один и работает на шесть отделов.

Участников встречи заинтересовал вопрос о сохранности персональных данных. Специалист поделилась, что МФЦ работает с персональными данными с согласия заявителя. Вся информация хранится закрыто, передаётся в органы власти по закрытым каналам или с курьером, который подписывает соглашение о неразглашении персональных данных. Если специалисты беседуют с заявителями по телефону, то работают по номеру дела, не спрашивая Ф.И.О. (фамилию узнают только при записи на приём). Если человек приходит в центр единожды, думая, что больше не будет обращаться, и не хочет, чтобы его данные сохранялись в базе, он может написать заявление об отзыве персональных данных.

МФЦ не стоят на месте и развиваются в технологическом плане. Скоро центры будут оснащаться криптокабинами (в Петрозаводске они уже приобретены). Внешне эти устройства похожи на фотокабины, они помогут гражданам самостоятельно подавать заявление на загранпаспорт. Процесс происходит так: сначала человек подаёт заявление и получает уникальный штрихкод. С ним он сможет зайти в криптокабину, где отсканирует паспорт, сфотографируется и оставит отпечатки пальцев. В электронном виде информация попадёт в базу системы МВД. Завершение процедуры оформления паспорта займёт несколько минут.

Это обновление связано с тем, что в 2022 году по всей России планируется ввести электронные паспорта. Они будут представлять собой пластиковые карточки с персональными данными, фотографией и специальным чипом, считав который можно будет узнать информацию о водительском удостоверении, СНИЛСе, банковской карте, ИНН, медицинском полисе.

Карелия стала одним из первых регионов, который ввёл в использование постоматы — специальные устройства с ячейками для выдачи документов. С их помощью можно, не ожидая специалиста в очереди, получить номер ячейки и код, благодаря которому заявитель сам заберёт документы из нужного отсека.

Представитель МФЦ поделилась успехами отделения. Шесть лет проходит ежегодный российский конкурс «Лучший многофункциональный центр России». Сотрудник олонецкого отдела Юлия Рябикова (на фото с грамотой) успешно участвует в нём уже несколько лет. В прошлом году она заняла первое место в Карелии (среди 59 участников) и представляла республику на российском этапе в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ». В октябре была награждена Почётной грамотой главы Республики Карелия.

Дарья СОКОЛОВА